Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en orders@yomas-electrodomesticos.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
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Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta relacionada con devoluciones en orders@yomas-electrodomesticos.com.
Daños y Problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el artículo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 14 días hábiles desde que aprobamos su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en orders@yomas-electrodomesticos.com.
Contáctenos
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